Categoría: 8.7. CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES

8.7.1. La organización debe asegurarse de que las salidas que no sean conformes con sus requisitos se identifican y se controlan para prevenir su uso o entrega no intencionada

La organización debe tomar las acciones adecuadas basándose en la naturaleza de la no conformidad y en su efecto sobre la conformidad de los productos y servicios. Esto se debe aplicar también a los productos y servicios no conformes detectados después de la entrega de los productos, durante o después de la provisión de los servicios.

La organización debe tratar las salidas no conformes de una o más de las siguientes maneras:

8.7.1.a) corrección;
8.7.1. b) separación, contención, devolución o suspensión de la provisión de productos y servicios;
8.7.1.c) informar al cliente;
8.7.1.d) Obtención de autorización para su aceptación bajo concesión.
Debe verificarse la conformidad con los requisitos cuando se corrigen las salidas no conformes .

8.7.2. La organización debe mantener la información documentada que:
8.7.2.a) describa la no conformidad;
8.7.2.b) describa las acciones tomadas;
8.7.2.c) describa todas las concesiones obtenidas;
8.7.2.d) identifique la autoridad que decide la acción con respecto a la no conformidad.