NO CONFORME

DESCARGAS   Formato de producto no conforme  Formato de servicio no conforme

PROCEDIMIENTO PRODUCTO NO CONFORME

1. OBJETO    Detectar, controlar y dar seguimiento a los productos no conformes que se presenten en el Sistema de Gestión implementado de (NOMBRE DE LA EMPRESA).     2. ALCANCE   Inicia con la detección del producto no conforme en cualquiera de los procesos del sistema de Gestión implementado y finaliza cuando se brinda […]

PROCEDIMIENTO SATISFACCIÓN AL CLIENTE

1. OBJETIVO   Establecer un canal de comunicación directo y una metodología para analizar y realizar los correctivos necesarios cuando se presenta una queja ó reclamo para mantener y mejorar la imagen de  LA EMPRESA y lograr la satisfacción de nuestros clientes.     2. ALCANCE   Indica la metodología utilizada desde el momento que […]