INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE POLÍTICAS
INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE POLÍTICAS
1.OBJETIVO
Establecer el marco estratégico de la compañía en lo referente a temas específicos y de aplicabilidad general, tales como: la calidad del servicio prestado o producto fabricado, lineamiento en salud y seguridad en el trabajo, ambiente entre otros.
2.ALCANCE
La definición de una política parte desde el análisis de las metas organizacionales, las necesidades de las partes interesadas y los requerimientos legislativos, su emisión, comunicación y seguimiento periódico que asegure su adecuación permanente.
3.DEFINICIONES
Grupo de Interés: toda aquella persona, grupo o institución que tiene relación con la organización y que se ve afectada por las decisiones que allí se tomen.
Calidad: Según la NTC – ISO 9000 es el grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos.
Mejora de la Calidad: Parte de la Gestión de Calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos.
Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita o explícita.
Con esta guía tendrás herramientas útiles para establecer la política de cualquier sistema de gestión.
4.INSTRUCTIVO
Te invitamos a leer: Los 14 principios de William Deming para lograr la calidad total.
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