¿Por qué es importante realizar adecuadamente la caracterización de los procesos?
Identificar la existencia, el grado de formalización y actualización de las metodologías de trabajo para el desarrollo de las diferentes actividades de la empresa.
En cada uno de los procesos de la organización, debe identificarse si se han detectado los puntos claves a controlar y si se han tomado las medidas necesarias para hacerlo; determinar si dichos controles se aplican de forma sistemática o si por el contrario se realizan de manera ocasional.
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