¿QUÉ DECIR Y QUE NO DECIR EN LA COMUNICACIÓN LABORAL?
La comunicación laboral tiene lugar a un mismo nivel, es decir, entre colegas en la misma posición de la organización (comunicación horizontal) o subordinada a una jerarquía (comunicación ascendente o descendente); cuando las personas interactúan en un ambiente positivo y en donde desaparecen las barreras interpersonales (hablan abiertamente unos con otros), la empresa progresa; por lo cual es importante saber que suma y que resta para tener una comunicación efectiva:
Cuando se verbalizan las emociones negativas y se evitan conflictos o malentendidos, se mantiene un ambiente motivado, se forja un sentido de pertenencia a la compañía en donde se está dispuesto a dar más, aumenta la productividad, ya que al dialogar permanente, continua y sistemáticamente se alimentan nuevas ideas, se comprende las fortalezas y debilidades de cada individuo, lo que permite conocerse más y distribuir las tareas de forma acertada acuerdo a las habilidades propias. Por lo anterior, para crear y mantener una cultura de comunicación oportuna se deben tener en cuenta los siguientes aspectos,
Conoce los requisitos de la norma ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de calidad.
Finalmente debemos propiciar relaciones colectivas en las cuales lo que se transmita se haga bajo los siguientes lineamientos
Estos son Los 14 principios de William Deming para lograr la calidad total.
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