Toda actividad que se contempla dentro de un sistema de gestión tiene riesgo o esta expuesta a situaciones que van en contra de la mejora continua, de tal manera que la gestión de riesgos es el proceso que se realiza para identificar y gestionar esos riesgos a los que la compañía puede estar expuesta.
Con el programa de Gestión del Riesgo se pretenden mitigar las consecuencias ocasionadas por los riesgos que son inherentes a las actividades del puesto de trabajo
¿POR QUE ES IMPORTANTE LA GESTIÓN DE RIESGOS
En tu empresa también pasa lo mismo que en tetris, hay un grupo de 3, 4 o más procesos con un objetivo en común, podemos decir que el objetivo inicial (no necesariamente el más importante) es entregar al cliente un producto o servicio de calidad y la dificultad radica en que puede que alguno de los procesos no se ajuste a lo requerido, y se pierda tiempo o se empiecen a acumular los pedidos o los tiempos para la prestación del servicio se alarguen.
Ante el fuerte impacto que podría tener el coronavirus sobre la actividad económica de las personas y la dinámica de varios sectores productivos, debido entre otras razones a las medidas de restricción a la movilidad que se requieren para controlar la pandemia, algunos bancos han comenzado a expedir una serie de medidas para tratar de mitigar los efectos del Covid19 sobre sus clientes.
Analicemos los mitos del contexto organizacional en los sistemas de gestión
mitos del contexto organizacional
El análisis del contexto de una organización, utilizado como herramienta principal para revelar aspectos importantes de la empresa, se convierte en el accionar inicial y clave para diseñar estrategias corporativas, esto, realizando un análisis, interno y externo de manera integral. PROBLEMAS EN LA IDENTIFICACIÓN DEL CONTEXTO ORGANIZACIONAL:
El contexto organizacional permite la identificación de aspectos positivos y negativos enmarcados en unas debilidades y fortalezas, desde la parte interna y oportunidades y amenazas, desde la parte externa de las organizaciones, que se deben tener en cuenta para lograr los resultados que buscan desde su creación. Desde luego el no realizar este contexto traerá para la organización riesgos como los que verás a continuación:
El análisis del contexto organizacional se realiza con el fin de evaluar las condiciones adversas y prepararnos para que esas debilidades y amenazas tengan el menor impacto negativo en la empresa e impida el logro de los objetivos de la misma. Adicionalmente, me permite manejar las variables que me afectan y manipularlas a favor de la organización. Lo anterior, definiendo estrategias que establezcan las formas de actuación de la empresa y establecer si se cuentan con los recursos a nivel interno para hacerle frente. Así mismo, me permite identificar y fortalecer condiciones positivas que contribuyan a la organización, con el objeto de proyectar escenarios a futuro que puedan influir en el desempeño de la empresa y monitorearlos permanentemente. Este tipo de análisis del contexto organizacional debe evaluarse incluso antes de implementar un proyecto de inversión empresarial, para identificar si un proyecto es viable y no me va a direccionar en futuro a la quiebra.
CASO 1. TELEFONIA CELULAR COMMUNICATION PHONE Y MOVILZOOM
COMMUNICATION PHONE S.A. es una empresa de gran trayectoria fundada en España desde el año 1977, con más de 40 años en el mercado a nivel internacional y con presencia en Colombia desde hace más de 10 años. En la llegada a nuestro país, fue una de las empresas pioneras en telefonía celular más importantes, conquistando poco a poco el mercado de las comunicaciones ya que era un tipo de comunicación totalmente novedosa en ese momento.
Para definir el contexto de la Organización es necesario tener en cuenta los siguientes pasos:
Documentar el contexto de la Organización: Para dar cumplimiento a la planeación y lograr la definición adecuada del contexto que permitirá tener un mayor control de los procesos y de las actividades, es importante considerar los factores internos y externos que intervienen en la Organización. Para definir los factores internos y externos, podemos formular algunas preguntas a la Organización: Estrategias de ventas, necesidades de clientes propios y de la competencia, ventajas y oportunidades de mejora frente a los competidores, aspectos sobre la cultura organizacional, percepción de los trabajadores sobre la Organización, costos, reclamos de clientes, aspectos legales, y todos aquellos que impacten la misión, la visión y los objetivos de la Organización.
El análisis del contexto organizacional consiste en evaluar las condiciones adversas y prepararnos para que esas debilidades y amenazas tengan el menor impacto negativo en la empresa e impida el logro de los objetivos de la misma. Adicionalmente, me permite manejar las variables que me afectan y manipularlas a favor de la organización. Lo anterior, definiendo estrategias que establezcan las formas de actuación de la empresa y establecer si se cuentan con los recursos a nivel interno para hacerle frente. Así mismo, me permite identificar y fortalecer condiciones positivas que contribuyan a la organización, con el objeto de proyectar escenarios a futuro que puedan influir en el desempeño de la empresa y monitorearlos permanentemente. Este tipo de análisis del contexto organizacional debe evaluarse incluso antes de implementar un proyecto de inversión empresarial, para identificar si un proyecto es viable y no me va a direccionar en futuro a la quiebra.
MANUAL OPERACIÓN CONTENIDO 1.QUE ES? 2.PARA QUE SE REALIZA? 3.IMPACTOS EN LA EMPRESA 4.COMO AFECTA EN LOS DIFERENTES SISTEMAS DE GESTIÓN 5.DE QUE SE
MANUAL APOYO CONTENIDO: 1. QUÉ ES 2. PARA QUÉ SE REALIZA 3.IMPACTO EN LA EMPRESA 4. CÓMO AFECTA LOS DIFERENTES SISTEMAS DE GESTIÓN 5. DE QUÉ
Es el resultado del desempeño que mide los procesos operativos de los sistemas de gestión y se basa en la necesidad de revisar continuamente las operaciones, los problemas, la reducción de costos, oportunidades de racionalización, y otros factores que en conjunto permiten la optimización.
Es una herramienta que permite medir y evaluar el desempeño de los sistemas de gestión en un tiempo determinado, que a través de indicadores genera información comparando los resultados anteriores con los resultados actuales.
El contexto de la organización puede definirse como el medio en que se desenvuelve la empresa tanto a nivel interno de la misma como en su entorno, dicho medio afecta positiva o negativamente los productos, servicios, metas y en general, el desarrollo de las actividades de la organización.
Dentro del seguimiento que la ISO realiza sobre los resultados obtenidos por las organizaciones que implementan sistemas de gestión, tomó la decisión de estandarizar los requisitos exigidos por las diferentes normas bajo una estructura única con igual terminología y organización, la cual denominó ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL y la describe en su ANEXO SL (Documento guía que la ISO utiliza para delimitar la estructura de las normas).
1. OBJETIVO Determinar los parámetros para asegurar la realización de Auditorías Internas, con el fin de verificar que los procesos y procedimientos desarrollados, estén
