CIRCULAR EXTERNA 2 DE 2019
VENTA DE CELULARES
Esta circular está dirigida a todas las personas autorizadas para la venta de equipos celulares en Colombia.
Como todos no conocemos de tecnología el objetivo es dar la información correcta y exacta de la red que soporte cada equipo celular como son 2G, 3G y 4G LTE y otras que puedan llegar al país, de tal forma que con esta información el usuario pueda tomar una decisión al momento de adquirir un celular.
Cualquier persona o empresa que produzca o comercialice celulares deberán fijar en forma visible en la parte frontal de la caja un aviso en el que indique las funcionalidades de estas redes, sean algunas o todas o una combinación de las mismas.
Es decir, se debe señalar claramente la generación de la tecnología que soporta el equipo celular y las funcionalidades que tenga.
Se deben marcar las casillas con un visto sobre lo que incluye el equipo celular manteniendo la facilidad de la lectura.
También se debe contar con un aviso de conformidad con los parámetros establecidos.
Los asesores de ventas deberán estar capacitados para suministrar esta información a los usuarios.
Los avisos y ventas por internet tendrán que acogerse a esta circular a los 30 días después de la fecha de publicación en el Diario Oficial.
Las capacitaciones y ayudas como avisos establecidos para los asesores de ventas se exigirán a partir de los 6 meses siguientes a la de la publicación en el Diario Oficial.
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