5 LECCIONES APRENDIDAS DE LA MEDICIÓN DE INDICADORES
LECCIONES APRENDIDAS DE LA MEDICIÓN DE INDICADORES
¿Alguna vez has escuchado esa palabra “Indicador”?, ¿Sabes qué es? y ¿Por qué se utiliza en el Sistema de Gestión que estas implementando en tu organización? Quizás en algún momento, han sido ese dolor de cabeza en el diseño e implementación del Sistema de Gestión del cual eres responsable en tu organización.
Aquí te contamos las lecciones que hemos aprendido
1. Debe hacerce con información veraz
Entre los aspectos más importantes a tener en cuenta en la medición de indicadores está la calidad de información que se usa para el análisis,además de ajustados a la realidad, deben tenerse los datos necesarios, organizados y completos, para asegurar que los resultados que arroje no estén desfasados o sean realistas.
2. No es solo medir
La función inicial de un indicador es evaluar el estado de una actividad o proceso, pero su objetivo va más allá, el objetivo real de un indicador es permitir la toma de decisiones y servir de base en el establecimiento de estrategias que permitan optimizar una actividad, proceso, etc., no nos quedemos solo en la medición.
3. La eleccion de la periodicidad no se debe tomar a la ligera
No todos los indicadores se pueden evaluar ni mensual, ni trimestral, ni anualmente, esto dependerá del comportamiento previo que evidencies que tiene la actividad, el tipo de actividad que necesitas, recoger y el tiempo que se necesita para esa recolección.
4. No es cuantos, sino cuales
No es la cantidad de indicadores que puedas llegar a tener, sino el aporte que genera la información a tu sistema de gestión, elige los necesarios, elimina los indicadores que miden básicamente lo mismo, enfócate en el desempeño, esos que demuestren avance significativo, antes que los que solo muestran ejecución de actividades.
5. La percepción del equipo
Si bien podemos decir que los resultados que arrojan los indicadores son objetivos y basados en una realidad, existe un grado de percepción humana del proceso que se debe tener en cuenta, en ciertas ocasiones los números no muestran la realidad del proceso, siempre ten en cuenta el factor humano.
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