GENERALIDADES PROCESO DE MARKETING Y PUBLICIDAD
1. OBJETIVO DEL PROCESO.
Generar oportunidades de venta a partir de la definición e implementación de estrategias para la promoción y comunicación de la propuesta de valor del producto o servicio de la organización, de acuerdo con la detección de necesidades y requerimientos del mercado objetivo, anticipándose a los deseos de los consumidores.
2. ALCANCE.
Inicia con la identificación de necesidades de los clientes, continua con la comunicación y difusión de los diferenciales de la organización y finaliza con la generación de clientes potenciales.
3. FACTORES CLAVES DE ÉXITO.
1. Conformar un equipo de profesionales competentes, creativos y comprometidos con la organización, con formación continua y reconocimiento de su gestión.
2. Establecer metas de gestión, que vayan encaminadas a los objetivos de la organización, definidas conjuntamente con procesos estrechamente relacionados como Planeación Estratégica y Gestión Comercial.
3. Analizar y definir el mercado objetivo, e identificar los canales de comunicación para llegar a él. (Investigar si son consumidores de televisión, medios impresos, portales de información digital, redes sociales. Etc)
4. Diseñar estrategias de marketing reales y atractivas al público objetivo, lo que implica información clara, y veraz sobre lo que la organización quiere reflejar en sus clientes.
5. Continuidad y seguimiento, posicionar una empresa o una marca no es tarea de un día, requiere de constancia, de dedicación y de aprendizaje continuo.
6. Se debe comprender que la inversión en marketing y publicidad genera resultados para la organización a largo plazo.
7. Incursionar en el marketing digital, reconocer que el mercado cambia, y que se debe cambiar con él.
8. Apuntar a estrategias como el “voz a voz” con el fin de obtener mejores resultados.
9. Mejorar continuamente, aprender de experiencias previas ya sean propias o de otras organizaciones.
Para facilitar la interiorización, a continuación, se presenta una gráfica con estas claves.
4. IMPORTANCIA DEL PROCESO.
El proceso de Marketing y publicidad varía en tamaño y en la complejidad de las tareas de una compañía a otra, por lo que su importancia dentro de la misma puede variar. Sin embargo, este proceso es fundamental porque permite:
• Dar a conocer a los clientes potenciales, los productos y/o servicios que ofrece la organización.
• Definir una estrategia de marketing y publicidad acorde a los objetivos estratégicos de la organización, con el fin de generar en el cliente un mayor interés por los productos o servicios que ofrece la compañía.
• Conocer los clientes potenciales, para de esta manera desarrollar productos o servicios enfocados a satisfacer sus necesidades, generando un mayor grado de eficiencia en los procesos de la organización.
• Facilitar la toma de decisiones a la alta dirección de la organización respecto al diseño y desarrollo de nuevos productos, así como la eliminación de otros que no generen valor comercial, o inclusive la incursión a nuevos nichos de mercado.
5. COMPONENTES DEL PROCESO.
A continuación, se relacionan algunos componentes generales del proceso y con las actividades que se pueden contemplar para cada uno:
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