Categoría: 4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Debido a su efecto o efecto potencial en la capacidad de la organización de proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, la organización debe determinar
La organización debe determinar:

a) Las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de calidad y

b) Los requisitos de estas partes interesadas para el sistema de gestión de calidad.

La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas partes interesadas y sus requisitos pertinentes