Circular externa 2 de 2019
Como todos no conocemos de tecnología el objetivo es dar la información correcta y exacta de la red que soporte cada equipo celular como son 2G, 3G y 4G LTE y otras que puedan llegar al país
Decreto 957 del 5 de Junio de 2019
Decreto 957 del 5 de Junio de 2019 El Decreto 957 de 2019 establece los Criterios de clasificación de las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas. A través del presente decreto se establece una nueva clasificación del tamaño empresarial teniendo en cuenta el criterio único de ingresos por actividades ordinarias. Se definen rangos de clasificación para tres macro […]
Decreto 1666 del 21 de Octubre de 2016
Decreto 1666 del 21 de Octubre de 2016 El Ministerio de Minas y Energía expidió el Decreto 1666 de 2016, en el que se define y establecen los requisitos para las actividades mineras tanto para personas naturales, como para las pequeñas, medianas y gran minería. El decreto es aplicable a todas las actividades mineras que […]
GENERALIDADES DEL PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
Dar a conocer los productos y/o servicios de la compañía; identificar y analizar las necesidades y expectativas de los clientes actuales y potenciales, realizando el seguimiento a su satisfacción, asegurando así mismo su fidelización a la organización.
NO CONFORME
DESCARGAS Formato de producto no conforme Formato de servicio no conforme
PROCEDIMIENTO PRODUCTO NO CONFORME

1. OBJETO Detectar, controlar y dar seguimiento a los productos no conformes que se presenten en el Sistema de Gestión implementado de (NOMBRE DE LA EMPRESA). 2. ALCANCE Inicia con la detección del producto no conforme en cualquiera de los procesos del sistema de Gestión implementado y finaliza cuando se brinda […]
PROCEDIMIENTO SATISFACCIÓN AL CLIENTE

1. OBJETIVO Establecer un canal de comunicación directo y una metodología para analizar y realizar los correctivos necesarios cuando se presenta una queja ó reclamo para mantener y mejorar la imagen de LA EMPRESA y lograr la satisfacción de nuestros clientes. 2. ALCANCE Indica la metodología utilizada desde el momento que […]