10. Mercadeo y Publicidad

1. OBJETIVO DEL PROCESO

 

Definir las estrategias requeridas para la promoción y comunicación de la propuesta de valor del producto o servicio de la organización, de acuerdo a la detección de necesidades y requerimientos del mercado objetivo definido, anticipándose a los deseos de los consumidores y a desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.

 

F19

Ejemplo objetivo: Incrementar el posicionamiento, reconocimiento y tasa de conversión de la organización mediante el establecimiento de estrategias para identificar las necesidades y oportunidades del mercado y la promoción de la propuesta de valor de sus productos y servicios.

Aspectos a contemplar en la definición de objetivos de mercadeo:

  • Qué producto podemos ofrecer
  • Cómo debemos formular el producto
  • A qué precio debemos venderlo
  • A que grupo de consumidores lo vamos a ofrecer
  • Cómo lo haremos llegar hasta los consumidores
  • Cómo vamos a convencer a los consumidores que les conviene comprar nuestro producto, en lugar del de la competencia.

 

 

2. DE QUÉ SE COMPONE

 

 F20

 

MEDIOS PUBLICITARIOS:

  1. Tarjetas de presentación
  2. Anuncios en radio: Amplia cobertura, inmediata, no hay retroalimentación
  3. Anuncios en prensa: Amplia cobertura, implica mayor costo, retroalimentación no inmediata
  4. Volantes
  5. Muestras comerciales
  6. Vía telefónica: relación uno a uno; llegar a múltiples personas requiere mayor inversión, dinero y personal
  7. E-bussiness: Aplicación de tecnologías de la información y comunicación para realizar actividades de un negocio:
  • Redes sociales: de amplia cobertura; tiene retroalimentación inmediata; se puede emplear a bajos costos
  • E-marketing: Información inmediata, conocer mejor a los clientes, Posibilidad de reaccionar y cambiar rápido, facilidad de seguimiento, cuantificar en tiempo real, segmentar mercado
    • Sitio web corporativo: espacio documental organizado puede ser el eje de marketing de la empresa debe: tener lenguaje cotidiano y gráficas amigables, descripción de la empresa, productos organizados buscando sencillez en la búsqueda, noticias constantemente actualizadas, temas de interés, sección para registrarse y opinar.
    • Posicionamiento y optimización en motores de búsqueda: El objetivo del SEO es lograr que la empresa aparezca en los primeros lugares para o cual debe tenerse en cuenta: el título debe ser apropiado y el dominio relacionado; palabras claves relacionadas con la búsqueda que realizan los usuarios; contenidos actualizados constantemente que incluya las palabras clave de forma moderada; contenidos cruzados; actualización permanente de contenido para que las arañas encuentren nueva información y reporten a los buscadores; planeación cuidadosa
    • Pago por clic: se paga a quien publica el anuncio por cada clic que se haga en él.
    • Campañas de e-mail: mensajes electrónicos enviados a una lista posible de clientes, debe contener material visual y contenidos, acompañados por un enlace para visitar el sitio web de la empresa
    • Comunidades y blog: Facebook, twitter; tienen el potencial de hacer crecer una empresa por la cantidad de usuario, dinamismos y capacidad de interactuar con ellos

Encuesta: e-mail.

Comunicar Nuevos productos: redes sociales.

 

 

3. FLUJO DE ACTIVIDADES

 

F21

 

4. RESULTADOS – INFORMES E INDICADORES

 

F22

5. EXISTENCIA DE DISEÑOS DE SOFTWARE ANTERIORES Y/O PLANTILLAS

No se cuenta con diseños de software anteriores, se han manejado plantillas de Excel, adjuntas que deben involucrarse.

  • MEFI
  • MEFE
  • MPC
  • ANÁLISIS DE FUERZAS DE PORTER
  • ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD

 

 

6. EBEN – SIGA

 

6.2 CONCEPTUALIZACIÓN TÉCNICA

  • Ficha clientes
  • Ficha estadísticas de producto
  • Ficha estadísticas de clientes
  • Matrices internas y externas (MEFI; MEFE; MPC; ANÁLISIS DE FUERZAS DE PORTER; ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD)

 

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